Perguntas Frequentes

1 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?

Todos os produtos disponíveis na nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Estados Unidos, Europa e Ásia) para o seu endereço, a entrega leva aproximadamente de 15 até 35 dias úteis em média após a postagem do produto.
Atenção: Em situações adversas que fogem do controle da loja, como greves, recessos, grandes demandas nos Correios o prazo pode se estender por mais alguns dias úteis.

2 - Posso parcelar por pix?

O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Pix somente a vista.

3 - Posso retirar pessoalmente?
Não, todos os envios são feitos por transportadora.

5 - Os perfumes da Toque Ofertas são falsificados?

Não, os perfumes da Toque Ofertas são inspirados nos grandes perfumes importados, porém entre todos que existem no mercado eles são os mais próximos aos perfumes importados com relação a proximidade olfativa. As diferenças entre os perfumes das marcas famosas e o nosso são mínimas. No caso dos perfumes, eles possuem 25% de essência 100% autêntica garantindo uma fixação de 8 horas, porém são engarrafados em embalagens econômicas (com um menor custo de produção), desta forma conseguimos um preço mais acessível entregando um produto de qualidade excelente.

*As imagens dos produtos são ilustrativas

6 - Meu código de rastreio não funciona, o que fazer?

Isso é uma situação muito comum, mesmo após disponível o código demora a receber as primeiras atualizações. Espere de 3 a 7 dias e rastreie novamente, caso não funcione, entre em contato em algum dos canais de suporte.

7 - Posso cancelar meu pedido antes dele chegar na minha residência?

Não, o cancelamento só pode ser solicitado quando o produto chegar na sua residência.

8 - Como funciona a garantia de envio?

Caso você não receba a sua compra dentro de 90 dias úteis após a confirmação do pagamento é só solicitar o reemboloso no e-mail suporte@toqueofertas.com. Ao constatarmos que esse prazo não foi cumprido faremos o estorno o mais rápido possível.

9 - Meu produto foi para a agência dos correios, o que faço?

Os Correios realizam 3 tentativas de entrega, caso nenhuma seja atendida o seu pedido irá para uma agência dos Correios. Sempre acompanhe o rastreio de seu produto, e assim que o produto estiver na agência você tem 7 dias corridos para retirar. Caso não seja retirado, o produto é retornado e será cobrada uma taxa de reenvio.

10 - Os produtos usados para anúncios são idênticos aos enviados pela empresa?

Não, são produtos meramente ilustrativos.